Influencia – Etudes – Le consommateur: de plus en plus volage

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Un consommateur sur cinq en 2012 a été coupable d’infidélité à sa marque habituelle. Le résultat de la 8ème Etude mondiale sur les consommateurs, effectuée par Accenture, peut faire réfléchir les annonceurs.


Alexis Duvernoy‘s insight:

L’avènement du numérique dans notre vie quotidienne, à travers l’accès aux sites d’entreprises, réseaux sociaux, sites comparatifs… aussi bien depuis le bureau, la maison que sur son smartphone, change la vision et les attentes du consommateur dans son rapport à la marque.


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