Dans un monde d’hyperchoix et d’hyperconcurrence, le consommateur est roi; il compare et butine, il est individualiste. Sur un marché étroit et fermé, la fidélisation client n’est pas une nécessité mais une obligation.

 

 

 

 

La fidélisation permet :

  • de mieux informer sur les produits et services
  • valoriser le client en le remerciant et le récompensant pour sa fidélité
  • réaliser des économies substantielles : l’acquisition clients est 4 à 5 fois plus coûteuse que la fidélisation
  • développer plus vite et plus sûrement l’activité en connaissant mieux les habitudes et attentes de ses clients

Que vous soyez en BtoB ou BtoC, nous vous conseillons sur la bonne stratégie de fidélisation et la bonne solution technique, de la conception à la mise en oeuvre technique